PROCESSUS MÉTIER
Améliorez les process de votre entreprise pour optimiser votre productivité.Phase 1
Phase 2
Phase 3
Phase 4
Phase 5
Phase 6
Phase 7

Plus de productivité, plus de croissance
Connaissez-vous l’ensemble de vos processus métiers ?
Les entreprises évoluent en permanence, par leur croissance, diversification, besoins de reporting, ce qui amène les collaborateurs à réviser régulièrement leur process pour intégrer de nouvelles demandes.
Le risque, c’est de perdre la vision globale de la productivité des processus à force d’empilement de processus supplémentaires.
Comment amener vos utilisateurs à interroger leurs pratiques ?
L’urgence opérationnelle conduit les équipes à traiter souvent des urgences, et donc à adopter des automatismes de fonctionnement pour produire la tâche attendue. Difficile de prendre de la hauteur quand on a la tête dans le guidon !
Les interviews ont cette vertu d’amener le collaborateur à s’interroger sur ses pratiques. Par le jeu de questions de l’auditeur, il trouvera des pistes d’amélioration de ses processus métier.
Comment impliquer vos collaborateurs dans une évolution de vos processus ?
Le changement d’un logiciel génère souvent de l’appréhension chez les utilisateurs. On sait ce qu’on quitte mais on ne sait pas vers quoi on va.
Les attentes peuvent être nombreuses : fonctionnalités, ergonomie, temps de saisie. Plus vous les associerez tôt au projet, plus vous les fédèrerez autour du projet. Une bonne pratique ? Nommer des utilisateurs clés qui veilleront au respect de ces attentes.
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